Технічна підтримка

Кожна година простою — це недоотриманий виторг, черги, злі клієнти та зіпсана статистика.

Але більшість рітейлерів досі працюють реактивно:

  • інциденти фіксують у месенджерах

  • облік техніки ведеться в Excel

  • технічне обслуговування точок — хаотичне й залежить від конкретного співробітника

Foxteam Digital надає централізовану підтримку для торгових точок і складів.
Ми не просто лагодимо — ми керуємо системно.

Що ми впроваджуємо:

Єдиний облік усієї техніки — каси, роутери, POS-обладнання, Wi-Fi, камери.

Автоматизоване створення і закриття заявок.

SLA-рівень підтримки: чіткі строки реагування і відповідальні особи.

Кабель-менеджмент і аудит обладнання.

Регулярне оновлення ПЗ, інвентаризація, виїзні роботи.

Повний супровід при відкритті нових точок.

Результат:

Торгові точки працюють стабільно — без зупинок і непередбачених збоїв.

Усі звернення та техніка в одному контролюючому центрі — без Excel, без месенджерів.

Каса, Wi-Fi, сканери, відеонагляд — у робочому стані завжди, коли це потрібно.

Команда менеджменту бачить, що відбувається, де і як швидко реагує підтримка.

Ви не залежите від випадкових підрядників — усе закрито одним партнером.

Ви не можете дозволити собі хаос у технічній підтримці.
Foxteam Digital — це бек-офісна операційна стійкість.

Замовити аудит технічної підтримки

Дізнайтесь, які точки коштують вам найдорожче — і чому

Показати, як це працює

15-хвилинна демонстрація віртуального Service Desk і облікової системи

Розрахувати економію

Скільки витрачаєте на підтримку зараз — і скільки можна вивільнити

Прокрутка до верху