Технічна підтримка
Кожна година простою — це недоотриманий виторг, черги, злі клієнти та зіпсана статистика.
Але більшість рітейлерів досі працюють реактивно:
інциденти фіксують у месенджерах
облік техніки ведеться в Excel
технічне обслуговування точок — хаотичне й залежить від конкретного співробітника
Foxteam Digital надає централізовану підтримку для торгових точок і складів.
Ми не просто лагодимо — ми керуємо системно.
Що ми впроваджуємо:
Єдиний облік усієї техніки — каси, роутери, POS-обладнання, Wi-Fi, камери.
Автоматизоване створення і закриття заявок.
SLA-рівень підтримки: чіткі строки реагування і відповідальні особи.
Кабель-менеджмент і аудит обладнання.
Регулярне оновлення ПЗ, інвентаризація, виїзні роботи.
Повний супровід при відкритті нових точок.
Результат:
Торгові точки працюють стабільно — без зупинок і непередбачених збоїв.
Усі звернення та техніка в одному контролюючому центрі — без Excel, без месенджерів.
Каса, Wi-Fi, сканери, відеонагляд — у робочому стані завжди, коли це потрібно.
Команда менеджменту бачить, що відбувається, де і як швидко реагує підтримка.
Ви не залежите від випадкових підрядників — усе закрито одним партнером.
Ви не можете дозволити собі хаос у технічній підтримці.
Foxteam Digital — це бек-офісна операційна стійкість.
Замовити аудит технічної підтримки
Дізнайтесь, які точки коштують вам найдорожче — і чому
Показати, як це працює
15-хвилинна демонстрація віртуального Service Desk і облікової системи
Розрахувати економію
Скільки витрачаєте на підтримку зараз — і скільки можна вивільнити